付款方式說明

payment options

1. ATM轉帳:

     銀行名稱:台灣銀行(004)
     帳號:059-004-323509 

 

  1. 轉帳完成後,並請依照下列操作步驟完成最後手續。

    1. 請至首頁左上方點選「訂單查詢」,輸入「訂單編號」、「認證碼」,並確定送出。或於信件中點選「物流詳情」按鈕,再點「訂單查詢」按鈕,輸入「手機號碼」,並確定送出。

    2. 請輸入您匯款的資訊「銀行戶名」、「銀行名稱」以及「銀行帳號後五碼」。

    3. 點選「通知已付款」後,即會進行對帳及出貨作業。

 

2. 貨到付款:

貨到付款服務由黑貓宅急便提供,每筆最高代收金額為新台幣20,000元。

黑貓宅急便貨到付款手續費請參照以下表格:

 

代收貨款金額

手續費

1,999元以下

60元

2,001元~10,000元

100元

10,001元~20,000元 120元

 

3. 線上信用卡支付:

線上刷卡服務由立吉富線上金流提供,每筆需加收總金額3%之服務費用。

(目前僅開放VISA、MasterCard、JCB及銀聯卡,暫不接受使用美國運通卡支付)

 

寄送方式說明

shipping & delivery

1. 到貨日:訂購完成後,一般為三個工作天內到貨,若未能順利出貨將有客服與您聯絡。(週日及農曆春節不到貨)

2. 運費:

    免運門檻如下,如未達免運門檻,本島酌收運費$150,離島酌收運費$350

    台灣本島:$3,000免運;

    離島地區:$6,000免運;

3. 一律以黑貓宅急便配送商品。

4. 配送範圍限台灣各縣市(不含郵政信箱及無人收貨之倉儲)。

5. 部分偏遠地區、收貨人資訊不完整、無法收貨、遇颱風地震等天災,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。

6. 如本公司因故無法接受您的訂單,將於收到您的訂單五個工作日內通知您。

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

1. 訂單確認並完成付款後,本公司將發送E-mail通知,內含訂單編號 & 認證碼,若欲查詢請透過本站左上角的「訂單查詢」。

2. 訂單送出後,即不可取消訂單。若需要變更收件資料,請透過線上客服或電話(049-2897085)聯絡我們。

3. 貨到付款之訂單,若非因產品品質問題而拒收貨,將酌收物流處理費$250,商品損失金額另計。

4. 信用卡付款之訂單,若非因產品品質問題而拒收貨或退貨,將酌收物流處理費$250及3%手續費用後以現金退回。

售後服務說明

sales & refunds

七天鑑賞期

依消費者保護法規定,鼎崴茶業有限公司購物網將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期!) 

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益,產品有問題時請於包裏簽收7日內,聯絡線上客服人員。

為節省您保貴的等候時間,我們僅提供退貨服務,不提供換貨服務,退回商品必須是全新狀態(需保持商品、包裝、發票之完整性),否則恕不接受退貨。

 

2.為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、自行修改、已使用,則恕無法接受退貨。

 

因產品破損、瑕庛、出錯貨等賣家問題,退貨運費由我們支付;除此之外的商品狀況,如買家自行訂錯商品、款式不符合期望,退貨的運費由消費者自行負擔。

 

3.辦理退貨服務:根據消費者保護法之規定,本站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步,所以鑑賞期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收,則以代收者簽收的隔日起算) 例如:收到商品日為1/1 ,七天鑑賞期起迄日為1/2-1/8 ,如欲辦理退貨需於1/8前聯絡告知,在得到我們確認無誤後,再將商品、發票一起寄回辦理退貨。

 

4.如適逢滿額贈活動期間,退貨後訂單金額未達滿額門檻,請一併將贈品退回。

 

5.什麼情況無法辦理退貨?

   *超過七天鑑賞期。

   *不符合七天鑑賞期內的規定,例如:已經拆封使用過。

   *經客服判定是良品非瑕疵品。

隱私權條款

privacy

隱私權聲明

本公司十分重視您的隱私權保護,將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對於綠生活福利社的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問, 請與綠生活福利社的客服中心聯絡;若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容,請您停止使用本網站服務。 

 

一、 本隱私權政策適用範圍

請您在使用 鼎崴茶業有限公司 網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本網站服務。 

本隱私權政策僅適用於 鼎崴茶業有限公司 網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。

您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

 

二、 個人資料蒐集、處理及利用說明

鼎崴茶業有限公司為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會透過 Facebook 或類似社群服務系統,於取得您的同意後,蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、e-mail 及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP 位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

鼎崴茶業有限公司所蒐集足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供鼎崴茶業有限公司於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。

除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外, 本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。

 

鼎崴茶業有限公司會持續保管、處理及利用相關資料。 

此外,為提升服務品質,鼎崴茶業有限公司會依照所提供服務之性質,紀錄使用者的 IP 位址、以及在鼎崴茶業有限公司相關網站的瀏覽活動(例如,您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善鼎崴茶業有限公司網站的服務品質,不會與特定個人相聯繫。 

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

 

三、Cookie 技術

為便於日後的辨識,當您使用鼎崴茶業有限公司網站服務時,本公司可能會在您的電腦上設定與存取Cookie。 

您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器,取消、或限制 Cookie 技術的使用。

當您關閉 Cookie 時,可能會造成您使用鼎崴茶業有限公司網站服務時之不便或部分功能關閉。

 

四、保密與安全性

鼎崴茶業有限公司將以合於產業標準之合理技術與程序,維護個人資料之安全。 

您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料,當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,您可以向鼎崴茶業有限公司要求修改或更正。本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。

當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。 

為了保護您的帳戶及個人資料的安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任由您自行承擔。

 

五、隱私權政策之修訂

鼎崴茶業有限公司有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項,並得於修訂後公佈在鼎崴茶業有限公司網站,不另行個別通知,您可以隨時在鼎崴茶業有限公司網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

若您不同意隱私權政策變更或修改之相關內容,鼎崴茶業有限公司將尊重您的決定,但依照該服務之性質與條件,您可能因此無法使用該服務或完成相關交易,請停止繼續使用鼎崴茶業有限公司網站服務,並依隱私權政策通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。

 

六、客戶資料蒐集方式

我們擁有客戶的個人資料,是由鼎崴茶業有限公司平台通路,及其他未來所有可能衍生使用我們所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台)註冊會員或消費之客戶所提供,或是由我們在其他行銷或異業結盟活動中另行合法取得(包括但不限於自業務合作廠商處取得)。

 

七、客戶資料蒐集之種類

我們會依據鼎崴茶業有限公司平台各通路提供之服務,請客戶提供必要之作業資料:

鼎崴茶業有限公司平台各通路之會員或客戶,我們會請您提供基本資料:包含您提供之姓名、性別、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。

當您指定商品配送服務時,我們會請您提供配送資料:包含收件人之姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料。

當您有實際消費行為時,我們會留存您的帳務資料。

我們基於市場分析、贈獎活動、會員及客戶權益通知、或提供現在或未來鼎崴茶業有限公司平台衍生之其他服務或附隨以上各樣服務,為必要作業將請您提供其他資料。

依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下:

辨識個人者。(姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。)

辨識財務者。(例如:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。)

政府資料中之辨識者。(例如:身分證統一編號、護照號碼等。)

個人描述。(例如:年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。)

家庭情形。(例如:結婚有無、配偶或同居人之姓名、前配偶或同居人之姓名、結婚之日期、子女之人數等。)

家庭其他成員之細節。(例如:子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母等。)

住家及設施。(如:住所地址)

生活格調。(例如:使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。)

職業。(例如:學校校長、民意代表或其他各種職業等。)

收入、所得、資產與投資。

約定或契約。(例如:關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。)

 

未分類之資料。 (例如:無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。)

 

 

八、客戶資料蒐集之種類

我們僅會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員相關權益通知、或其他附隨以上各樣服務及其他鼎崴茶業有限公司平台未來所有可能衍生之服務時,為作業之必要運用您的個人資料:

我們會於提供客戶商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷及會員相關權益通知時,在本公司、所屬子公司、合作之金融機構間、合作廠商等服務提供者間,為作業之必要運用客戶的基本資料、配送資料及帳務資料。

我們可能為增進提供客戶消費服務品質,進行市場分析、贈獎活動、會員相關權益通知、提供以上服務附隨而來之作業,在本公司內或所委託之其他公司,運用您同意提供的基本資料、其他資料。

依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之特定目的列示如下:

行銷

非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用

信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務

契約、類似契約或其他法律關係事務

消費者、客戶管理與服務

消費者保護

商業與技術資訊

採購與供應管理

票券業務

智慧財產權、光碟管理及其他相關行政

傳播行政與管理

募款 (包含公益勸募)

會計與相關服務

經營傳播業務

資(通)訊與資料庫管理

網路購物及其他電子商務服務

廣告或商業行為管理

調查、統計與研究分析

 

其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務

 

九、客戶資料利用期間、地區

除法令另有規定外,原則上我們僅會基於您授權的範圍,於本公司營業存續期間及服務所能到達地區內,依照前述服務目的範圍為作業之必要運用客戶資料。

 

十、客戶資料揭露對象及方式

(一) 我們僅會在本公司之團購商家及我們所委任處理營業相關事務之第三人(例如:金融機構、合作廠商、物流商等服務提供者),依照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。除非另有法令規範,或另行取得您的同意,否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料。

 

(二) 我們提供資料予其他第三人的情形,除經過客戶本人同意,尚可能有以下情形:

 

於上開特定目的範圍作業利用之必要。

合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。

基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。

在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。

為維護會員服務系統的正常運作。

 

會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流、售後服務之必要資訊。

 

關於此份隱私權聲明,我們得隨時因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步進行修改,並將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。